2014年，双辉员工一直在为塑钢带事业默默付出，我们尊重这份付出并予以表扬，本期双辉塑钢带金牌客服Jessica Wu，她用专业赢得每一位进来咨询塑钢带的客户的信任。

如何做到客户好评率99%？

Jessica：人们常说客户是上帝，但是我从来没有把客户当成上帝，而是当成朋友，如果他是上帝，你就永远不知道他要的是什么，但如果他是你的朋友，那么你肯定知道你的朋友要什么，很多时候客户电话进来咨询塑钢带，专业的知识是打开客户信任之门的第一把钥匙，专业知识没问题剩下的就看人品了，哈哈。用心聆听客户的需求像朋友一样，对方会感觉到你的善意的。我喜欢与客户交流的时候交换通讯方式，闲时交流也是趣事，就算达成不了合作意向，多交个朋友也是很愉快的，说不定下个订单就来了！

遇到刁钻的客户怎么处理？

Jessica：其实一般来说遇到的客户都是比较好沟通的，偶尔有一两个客户刁钻主要是我们没有及时专业解决他们的问题，好像有一次，遇到一个咨询黑色塑钢带的客户，由于同时在处理两个咨询，所以回复迟了一点，对方就一直抱怨怎么这点问题回答这么长时间，一直在抱怨我们在浪费时间。当然这个问题主要是我们自身的问题，吸取教训，所以我们都要时刻严格要求自己3秒内回复客户的咨询。

欢迎广大新老朋友监督

我们的进步离不开你们宝贵的意见，欢迎大家的监督与建议！

双辉包装，中国PET塑钢打包带一家品牌。23年生产塑钢带，订货统一热线400-9944-003，欢迎前来订购！